ABSTRACT สารบัญ คำนำ ปก บทสรุปสำหรับผู้บริหาร บทคัดย่อ แบบสอบถาม 1 แบบสอบถาม 2 แผนภูมิวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง แผนภูมิ 2 แผนภูมิขับเคลื่อน แผนภูมิ 1 เนื้อหางานวิจัย กรอบแนวคิด